物业为业主提供经营管理服务，本该相亲相爱、亲如一家，现在却经常出现势同水火的局面。业主认为不需要物业服务，拒绝支付物业费，双方容易产生矛盾。业主和物业之间的“相爱相喷”似乎越来越常见。

　　2020年7月，家住朝阳区的钱某来咨询能否不交物业费的问题。钱某自2018年入住北京市朝阳区某高档小区，家住一层。钱某从未使用电梯，并认为物业清扫自家门口不够干净，坚持自己打扫。基于以上理由，钱某拒绝支付2018年至2020年的物业费，并咨询相关问题。经过沟通，钱某提出的问题有三个：

　　●不需要物业服务，可以不付费吗？

　　●物业可能采用什么方式跟业主要费用？

　　●物业不能采取的措施有哪些？

　　民法典将于2021年1月1日起施行，为民众生活带来新的“指引”。一起来看看民法典对于上述问题的回答。

　　第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　业主违反约定预期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

　　物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

　　1.不需要物业服务，可以不付费吗？

　　回答这个问题，先要分析钱某和物业之间的法律关系。根据第九百四十四条第一款的规定，业主在小区内居住生活，事实上已经享受了物业提供的各项服务，与物业形成了物业服务法律关系，不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　物业属于法条所说的“物业服务人”的一种，其服务包括对小区建筑物及其附属设施的维修养护，对小区环境卫生和秩序的管理维护。除日常保洁、保安、绿化、垃圾清运外，物业还维护各种隐蔽工程，如供暖设备、供水设备等。钱某不需要电梯、门口清洁等服务，但是，物业的其他服务她是享受了的。因此，钱某需要支付物业费。

　　2.物业可能采用什么方式跟业主要费用？

　　根据第九百四十四条第二款，业主拒付物业费的，物业可以催告其在合理期限内支付，但是未限定催告形式。我们提醒钱某，物业采用面谈、电话、邮件、微信、短信、催收函、律师函等形式催告均可。如果钱某继续拒绝付费，物业可能进行诉讼或仲裁。

　　3.物业不能采取的措施有哪些？

　　根据该条第三款的规定，物业虽然有获得报酬的权利，但是不可采用“停止供电、供水、供热、供燃气”等方式催交物业费，这是法条用列举的方式画出的“红线”。我们安慰钱某不必为自己的正常生活担心。

　　最后，我们建议钱某，如果仅仅因为她不需要物业服务，是不能拒绝支付物业费的，建议她及时补缴或者正常缴纳，预防因为违约，可能损失一笔违约金。

　　《民法典》第九百四十四条既是业主支付物业费的义务来源，也是物业报酬请求权的基础。业主享受了服务就有支付物业费的义务；物业行使索要报酬的权利也必须遵守民法典的规定。