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京都视点 | 直播平台合规系列解读(四):未成年人保护下篇
发布时间:2022-06-30作者:林琳、杨荣、王琛、陈宇

在现行监管政策下,我国对于未成年人保护的监管规定愈加严格,因此,对于直播平台而言,需承担更多的管理职责,在合规管理方面需遵守更高的要求,下面我们针对平台方提出如下建议,以供参考:


  1.完善实名认证程序


  通常直播平台的普通用户登录时采用的系手机号码+短信验证码,或者第三方账号实名认证的快捷方式,这种方式实际上会影响实名认证的真实性和可靠性,如第三方账号已经进行过实名认证,则其认证结果将直接作为平台用户的实名认证结果,在此途径下,未成年用户可轻易假借父母账号登录平台以跳开相应的限制。而在实名认证的真实性无法得到保障的情况下,对于直播平台不得为未成年人提供充值打赏服务的限制,实际上也无法真正执行。


  为此,建议直播平台:


  密切关注监管及行业动向,适时升级完善用户实名认证程序,特别是使用充值、打赏服务时的实名认证措施(如输入身份信息、人脸识别等)


  2.严格屏蔽限制有害信息


  直播平台对淫秽、色情、暴力、邪教、迷信、赌博、引诱自杀、恐怖主义、分裂主义、极端主义、网络欺凌等可能有害未成年人身心健康的内容应严格屏蔽或限制,并且发现危害未成年人身心健康内容的信息,应当:


  立即停止传输;


  并及时采取删除、屏蔽、断开连接等措施;


  保存记录;


  向有关部门报告;


  3.完善未成年保护机制


  为尽速完善直播平台对于的未成年人保护义务,直播平台可后续推出或尝试以下未成年人保护机制:


  其一,推出家长监护平台,并在认证过程中要求监护人勾选未成年人、儿童的信息保护规定内容,获得信息处理许可


  其二,可搭建算法模型,识别未成年玩家使用成年人账号的不理性消费行为,对于识别出来的疑似未成年人,可以多种方式进行干预验证,并采取限制充值。


  4.完善未成年人信息处理机制


  直播平台在处理未成年人个人信息时,应遵守合法、正当和必要的原则:


  处理不满十四周岁未成年人个人信息的,应当征得其父母或其他监护人的同意


  对于未成年人及其父母或其他监护人要求信息处理者更正、删除未成年人个人信息的,平台应当及时采取措施更正、删除


  5.完善“青少年模式”


  江苏省消保委曾发布消费调查报告,表明虎牙、斗鱼、哔哩哔哩、花椒、酷狗、TT语音等直播平台青少年保护模式流于形式,存在轻易延长使用时限、未推出强制实名认证、诱导打赏等问题,因此“青少年模式”的合理设置系平台应当尽快改善的问题,例如:


  青少年模式下,应当对相应的在线时间、服务内容及消费等权限进行限制,如进行充值打赏隔离、直播权限关闭、交友功能关闭、隐私开关开启、时间锁功能、密码保护开启、使用时间限制等。


  结语


  我们身处一个全面接轨互联网的时代,社会的方方面面都印刻着互联网发展的痕迹,未成年人心智尚未成熟,更是容易受到影响。因此,未成年人保护是全社会重点关注的问题,作为平台方而言,未成年人保护不仅是履行社会职责的体现,也关乎着平台能否长久健康发展。