#前言

　　近年来，随着《网络信息内容生态治理规定》《网络表演经营活动管理办法》《互联网直播服务管理规定》《互联网群组信息服务管理规定》等监管法规的相继出台，明确要求直播平台承担起对信息内容的监管责任，平台如何进行相应的合规管理成为重中之重，下面我们针对平台提出如下建议，以供参考：

　　一、严格进行内容限制

　　平台对使用：

　　夸张标题，内容与标题严重不符的、炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

　　不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

　　带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

　　展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

　　煽动人群歧视、地域歧视的；

　　宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

　　可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好的信息应严格屏蔽或限制。

　　如发现类似信息，应当立即停止传输，并及时采取删除、屏蔽等措施，保存记录，及时向有关部门报告反映情况。

　　二、健全内部管理制度

　　直播平台应建立健全相应的内部信息内容监管的细则，完善账号注册管理、信息发布审核、跟帖评论审核、版面页面的管理、实时巡查、应急处置和网络谣言、黑色产业链信息处置等制度。并且，建议平台：

　　设立专门的网络信息内容监管的部门，配备与业务范围和服务规模相适应的专业人员，落实并执行平台的上述管理制度。

　　此外，随着监管法规的更新，平台应当适时组织法规培训，不断提升专业人员的从业素质和监管水平。

　　三、完善用户协议，明确用户权利义务

　　直播平台可进一步完善用户协议:

　　在用户协议中明确，不得制作、复制、发布、传播、提供含有禁止性内容的相关信息（色情、赌博、暴力、恐怖、侵权等）。

　　如用户存在前述情况的，平台将会视情况采取直播间禁言、扣除相应等级分、冻结账号等惩罚措施，平台亦应保留相关记录，必要时将相关记录提交有关部门。通过明确用户的权利义务，从而对用户起到相应的约束管理作用。

　　四、设置便捷的投诉渠道及专属客服团队

　　直播平台可在显著位置设置便捷的投诉举报入口，并公布投诉举报方式，并配备专属的客服团队及时受理用户的投诉举报。

　　在收到投诉后，客服人员应第一时间进行核对，一旦核实违规行为，立即采取相应的禁言或冻结账户等惩罚措施。并可配备相应的管理员进行24小时不间断的巡查，发现违规发布信息的行为，立即进行处理，尽可能避免违规行为的扩散、发酵。

　　五、优化信息推荐机制，坚持主流价值导向

　　根据《网络信息内容生态治理规定》等监管法规规定：

　　直播平台可在服务首页首屏、弹窗和重要新闻信息内容页面、排行榜、热门推荐等位置版块积极呈现符合社会主义核心价值观，宣传优秀道德文化和时代精神，充分展现中华民族昂扬向上精神风貌的信息内容。

　　除监管信息内容外，平台亦可优化现有的推荐机制，在主要的页面板块推荐符合主流价值的信息内容，从而体现平台正面积极的价值取向。

　　结语

　　在现今这个互联网时代，信息能在短时间内跨越空间和地域进行快速传播，特别是对于直播这一特殊形式，信息的传播速度更是迅速，但是信息的大范围传播也隐含了有害信息失控的风险。按照目前的监管态势，平台的监管责任越来越重已成为必然的趋势，因此，平台应进一步加强信息内容监管领域的合规管理，主动健全管理制度，准确把握主体责任，完善平台相关规则。