2012年6月30日,京都律所金辉律师接受中国消费者报记者采访,谈中国现行法律环境下奢侈品商家的验货义务。
随着国际顶级奢侈品牌爱马仕(Hermes)造假案风波不断升级,奢侈品销售遭遇信任危机。目前,中国消费者购买奢侈品的渠道除了直营店、授权代理商外,还包括网络、二手店及个人代购等,买到假货的风险较大。而奢侈品直营店拒不提供验货服务,更让不少消费者顾虑重重,疑心花高价买了假货。业内人士呼吁,奢侈品牌应采取有效的正本清源措施,切实保护消费者权益,从而促进奢侈品市场良性发展。
金辉律师认为,从中国现行法律来看,如果奢侈品牌事先未承诺提供验货服务,且告知消费者通过非官方渠道购买产品可能存有一定风险,则奢侈品牌直营店不验货的行为在法律上并无不当之处。而出于诚信考虑,奢侈品牌应为消费者提供商品身份卡信息或序列号真伪查询服务,甚至设立专门的真伪鉴定机构提供相关服务,满足消费者对所购商品真伪的知情权。
原文出处:中国消费者报
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